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120 Gramm Qualitätsumschläge

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Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen nach Themen geordnet:

Allgemein

Wie viel betragen die Versandkosten?

Die Versandkosten für Deutschland betragen 6,95 € pro Bestellung. Der Versand ist ab einem Bestellwert von 150 € kostenlos.
Die Versandkosten für den Versand nach Österreich betragen 8,95 €. Der Versand ist ab einem Bestellwert von 150 € kostenlos.
Die Versandkosten für den Versand in die Schweiz betragen 14,50 €. Der Versand ist bei Bestellungen ab 250 € kostenlos.


Farbmuster

Kann ich bei Palm Paper auch ein Muster anfordern?

Gerne zeigen und prüfen wir Ihnen unsere Briefumschläge, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben! Über dieses Formular können Sie eine kostenlose Probe anfordern. Die Anforderung einer bescheidenen Anzahl von Proben zum Vergleich ist kein Problem. Wenn Sie bereits Kunde von Palm Paper sind und sich einen Überblick über unsere Papiersorten und -formate verschaffen möchten, sollten Sie unsere Farbmustermappe bestellen. Dieser kann mit Ihrem eigenen Logo versehen werden und enthält nicht nur Informationen über alle verfügbaren Umschlagformate, sondern auch Muster aller verfügbaren Farben.

Ich habe meine Musteranforderung noch nicht erhalten. Wurde sie verschickt?

Wenn wir eine Musteranforderung erhalten, können wir nicht immer bestätigen, dass sie versandt wird. Sie können jedoch davon ausgehen, dass Ihre Musterbestellung noch am selben Tag per Briefpost verschickt wird; diese können nicht über ein Track-Trace-System verfolgt werden. Unserer Erfahrung nach kann sich die Briefpost manchmal um ein oder zwei Tage verzögern. Wenn Sie die Probe nicht am nächsten Tag nach Ihrer Anforderung erhalten, empfehlen wir Ihnen daher, noch einige Tage zu warten, bevor Sie eine weitere Probe anfordern.


Produkte

Welche Kartengröße passt in den Umschlag?

Es ist manchmal schwierig, die maximale Größe der Karte so zu bestimmen, dass sie noch in den Umschlag passt. Wir empfehlen, auf allen Seiten der Karte 5 mm Abstand zum Umschlag zu lassen. Der Einfachheit halber können Sie davon ausgehen, dass die Karte in der Breite 1 cm und in der Länge 1 cm kleiner ist als der Umschlag.
Zum Beispiel: Sie brauchen eine einzige Karte für einen Umschlag von 12 x 18 cm. Die Größe der einzelnen Karte beträgt dann 11 x 17 cm. Um Ihnen die Arbeit zu erleichtern, haben wir die Größen aller Umschläge zusammen mit den Maßen für eine gut passende Einzel-, Doppel-Quer- und Doppel-Hoch-Karte aufgeführt.

Größe Umschlag und passende Karten

Ich habe eine Farbmustermappe und/oder ein Verschluss-Siegel mit eigenem Design bestellt und möchte das Logo/die Bilddatei hochladen. Wie kann ich das machen?

Zu diesem Zweck können Sie die folgenden Formulare verwenden:
Logo für Farbmustermappe
Bild für Verschluss-Siegel


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Ich habe mein Passwort vergessen, was jetzt?

Um ein neues Passwort anzufordern, klicken Sie hier und folgen Sie den Anweisungen.

Mein Benutzername funktioniert nicht mehr, was nun?

Es kann natürlich vorkommen, dass Sie Ihre Anmeldedaten vergessen haben und sich deshalb nicht anmelden können. Dann klicken Sie hier und teilen Sie uns in einer Nachricht mit, dass Sie Ihren Benutzernamen anfordern möchten.

Ich würde gerne meine Bestellhistorie einsehen, ist das möglich?

Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie Ihre Bestellhistorie jederzeit unter Ihren Kundendaten einsehen.


Haben Sie eine weitere Frage? Senden Sie uns eine Nachricht oder fragen Sie einen unserer hilfsbereiten Mitarbeiter während der Geschäftszeiten unter der Telefonnummer 030 - 244 74 27.

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